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买了“角落票”就空出“C位区” 网友质疑猫眼电影“捂座”

作者:下载大阳城app     来源:下载大阳城app    

浏览量:56451     发布时间:2019-05-02

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  买电影票时,显示仅剩“偏位”可选。

下单后不到20分钟,同一场次的“C位”观影区空出31个座位。

4月26日,网友在黑猫投诉湖北站反映称,其在猫眼电影在线售票平台疑遇“捂座”式售票。   该网友称,随着《复仇者联盟4》4月24日上映,她也想一睹为快。

  4月26日晚,该网友登录美团的猫眼电影,并准备购买4月27日高德国际影城藏龙岛店的上午场观影。

  选座时,该网友通过猫眼电影先后查看了该影城在4月27日9时20分、9时40分、10时20分三个场次的《复仇者联盟4》选座页面。 结果发现,三个场次的“C位观影区”都已售出,只剩角落位置可买。

最终她选择了10时20分的场次,并购买了7排14座、15座两张靠边的票。

  购票后约20分钟,该网友觉得观影位置太偏,还是想改签其他更好的座位。   该网友说,她再次点进10时20分这场的选座页面时发现,中间的“C位观影区”竟有31个位置显示未售,空位在选座页面上几乎呈现出规则的长方形。 “前后不到20分钟,中间位置就都空出来了,若是别人退票也不会这么快吧?”该网友说,同样情况也出现在9时40分的场次。

该场中部区域的7排座位仅售出了5张,反倒是最后两排几乎坐满。   无奈之下,该网友花费元手续费进行退票,并重新购买了10时20分的两张“C位观影区”座位。   为此,该网友将购票前后的选座页面截图发布到黑猫投诉上,并质疑猫眼电影此举在售票过程中有“捂座”行为,误导消费者优先购买“角落票”。   4月27日14时52分,美团网客服小美在黑猫投诉湖北站作出回复,称已看到网友反馈的问题,一定会严格监管。   “希望他们能给一个合理解释,并把退票手续费退还给我。

”对美团方的回复,该网友并不满意,而至今美团方都没联系她。

  投诉详情:  黑猫投诉湖北站律师顾问团成员、湖北尊而光律师事务所高蕾律师表示,如猫眼电影确实存在“捂座”行为,就违反了电影行业的管理规范,侵犯了消费者的知情权和自主选择权。

消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。